人物志： 记石材镇江代理商蓝小益女士

人物志：以务实稳固市场，以精细服务客户

记石材镇江代理商蓝小益女士

 

镇江市润州区万峰石材经营部总经理蓝小益女士是石材位于江苏的代理商之一，与丈夫蓝宗林先生共同协力，细细经营着石材镇江市场，是忠实重要的合作伙伴。原本为简一陶瓷代理商的蓝总，与相遇于2011年，随后开启了专注事业的征程，其中有什么坚持？其后又有什么发展？

微记者团出发到镇江，专访蓝总，为大家展现蓝总的魅力之道。

 

细致周到的导购接待服务

初见蓝总，她正在与团队开展每周一期的固定会议。会议上，针对团队各个不同版块的工作，各人提出疑问，并开展解决方法的讨论。虽然是在会议中，但也可见蓝总对团队的培训与教导方针：“一切以客户为主”。导购人员初见进门的人，迅速以亲切的笑容打招呼：“您好，欢迎来石材！”并为客人倒好茶水，立在客人身边随时为客人解答。蓝总表示，亲切的笑容，周到的服务以及专业的石材知识，都是导购人员必备的职业素质，同时也是体现高端大气形象的代言人，容易在消费者心中留下专业品牌的好印象。

蓝总正在与团队开展固定会议

 

实实在在服务客户，以精细赢得市场

说到展厅的建立，蓝总的理论正与的体验式营销相符：把最好的应用效果展示给消费者。不管你买或不买，你来到的展厅，你就可以直观看到产品，感受到的实际应用效果。消费者通过这种视觉与触感体验，可以清楚明白到石材的优势之处。

把最好的应用体验展示给消费者

 

展厅建立期间，镇江万峰一直都秉持着“实实在在服务客户”的精神。不管接到的是小单还是大单，总都投以万分精神，为客户分析户型，讲解石材种类，推荐合适材料，上门量度尺寸……所以，这种细致的服务精神也赢得了消费者的好感，陆续成交了多单。未正式营业就有不俗销量的成绩，更给予了蓝总坚定的经营信心，对市场更用心，在2012年，更是取得了成交率高达80%的好成绩。

 

完善的加工厂，引起当地加工作坊的追仿

蓝总的加工厂在当地是以精细出品著称的，在当地附近以工装为主的加工作坊引发了相当大的关注。她豪迈地表达，现在的加工厂，除了超出常规尺寸的，其他异型加工都能完成，而且加工厂的出厂产品，更引起附近一批小加工作坊的竞相争仿。

从图纸到加工成半成品，每一步都非常细致

 

微记者跟随蓝总到加工厂里参观，发现在近2000方的加工厂里，满满当当地放置了许多加工设备，在仓库里也放满了各种不同类型的线条半成品。

各种不同的线条类型显示蓝总加工厂技术的娴熟

 

多元化的广告推广

蓝总非常重视品牌方面的建设，她认为，消费者对产品的认知首先来源于对品牌的认知。所以蓝总和合作的这些年，都有持续的广告投入。而且根据时代的变化，逐步以多元化广告推广，务求让更多的消费者对形成品牌认知，树立高端的品牌形象。

 

① 石材市场广告位

首先，持续在石材市场的多个广告位投放。其中两个位于石材的进出口，一个位于电梯旁，都是人流量较旺的方位。

镇江石材市场投放的广告

 

② 交通主道广告位

今年新增了一个主干道路官塘桥的路面广告。官塘桥是镇江交通网络重要站点之一，每日车流量均过万。

官塘桥的路面广告

 

③ 积极参与当地的联盟活动

同时，还积极筹备参与当地的联盟活动，推广品牌。就今年来说，已经参与了“超级腕”和“超划算”两场活动。两场活动均属于当地的大型建材活动，石材在活动中也取得了不错的成绩，高端展位给业主们带来了非常震撼的展示效果。

展位吸引了众多业主观看、询价

 

④ 与时俱进的微信平台

自从石材官方微信搭建后，已经成为镇江导购员向客户介绍的良好工具。每个客户到达展厅后，蓝总的导购均引导业主关注微信平台，简便的向客户传达公司最新的应用方案。

 

紧跟发展步调，壮大团队、完善管理制度

同时，蓝总还谈到，在以前，是没有建立管理的相关制度，全部均是靠员工自觉性完成工作的。这种模式有利有弊，利在于显示亲和魅力，以情维系团体；弊在于，公司没有相关的管理制度，带来了执行力度不足，跟踪不到位，团队散乱等。

但正所谓没有规矩不成方圆。今年，的公司运营化方针给到她启迪，让她意识到，不建立起制度，做起事情就显得杂乱无章，很多事情容易出错或者遗忘。所以蓝总跟随公司建议，逐步建立起相关的管理制度。每周晨会就是一个很好的开始体现，每周一，都会聚集全体人员，针对每个团队版块的现状及遇到的问题一一分析跟进，及时梳理各人的工作状况，同时也给了团队人员一个分享交流机会。

 

导购组在接待客户

设计组在工作

加工厂工人在查看

 

同时，蓝总还谈到，在以前，是没有建立管理的相关制度，全部均是靠员工自觉性完成工作的。这种模式有利有弊，利在于现实蓝总的亲和魅力，以情维系团体；弊在于，公司没有相关的管理制度，带来了执行力度不足，跟踪不到位，团队散乱等。

但正所谓没有规矩不成方圆。今年，的公司运营化方针给到她启迪，让她意识到，不建立起制度，做起事情就显得杂乱无章，很多事情容易出错或者遗忘。所以蓝总跟随公司建议，逐步建立起相关的管理制度。每周晨会就是一个很好的开始体现，每周一，蓝总都会聚集全体人员，针对每个团队版块的现状及遇到的问题一一分析跟进，及时梳理各人的工作状况，同时也给了团队人员一个分享交流机会。

蓝总与团队合影

 

这种规范化的公司运营模式，并没有让蓝总与员工关系变得生疏，反而激发了他们的责任心与协调能力，让他们更懂得分析问题、解决问题，也让大家关系更融洽，团队凝聚力更强。团队也得到一步步提升、专业。

 

上门量度偶遇业主，业主对其赞誉有加

微记者随着蓝总、设计师一起来到高端花园小区万科蓝山的业主家中量尺寸，蓝总向记者透露在这里已有十来家业主敲定了石材。这些业主都是非常认同石材的，不在乎价格，只在乎质量与效果，而且他们都是非常注重绿色环保方面的，跑遍了镇江市场，最后觉得石材的产品才符合他们的高标准需求。

 

在万科蓝山的业主家中量尺寸

 

在小区中跑了几家业主量尺寸，在其中一家中遇到了在场的业主，该业主对其赞不绝口：“蓝总说的话，我相信；蓝总做的事，我放心！”

蓝总在与业主商讨安装方案

 

说到业主对她的肯定，蓝总觉得，这些都是石材带给她的成就。正因为石材产品的高质量，加上加工厂对工艺的精益求精，顾客才会对品牌如此肯定和放心。

 

 

小编寄语：正是建立了好的品牌形象，同时以优质完美的产品，专业的设计方案，完善的服务系统，蓝总在镇江市场中俘虏了众多业主的心。蓝总用行动和事实告诉世人：要把握身边的每一次相遇和机遇，充分利用资源，附以坚持不懈的用心经营，才能让品牌创出价值。蓝总的事业梦想与紧密相连，她始终脚踏实地用努力和专注坚持自己的品牌之道。

小编祝愿镇江万峰的梦想之花继续繁华盛放！